北京市开拓线上线下融合发展新生态 71家实体书店入驻美团
疫情期间，实体书店如何破局？北京市委宣传部通过协调电商平台对书店实行产业联动救市，引导实体书店找准线上线下渠道结合点，双管齐下开展图书销售、宣传、推广、活动等业务，促进书店更新，探索产业升级新模式。目前北京市和美团就“实体书店+美团平台计划”已达成协议，71家北京市实体书店成为第一批进驻美团平台的示范企业。
新冠疫情爆发以来，整个实体书店产业受到重创，北京市委宣传部组织的相关调研显示，因为疫情导致八成线下书店没法开业迎客，即便开业客流也大打折扣。调研还显示，企业针对政府的诉求，除了希望给予资金补贴的扶持外，也特别希望政府能够采取举措，协调资源，搭建平台，引领行业企业，组织宣传推广，帮助书店拓展收益领域。在此背景下，北京市委宣传部积极发挥政策导向和引领作用，及时出台《关于应对新冠肺炎疫情影响做好北京市实体书店扶持工作的紧急通知》，通过强化资金扶持、推动协作配合、引导产业转型升级和加强保障服务等举动，为北京实体书店产业注入一剂强心针。通知还特别提出了要“推动网上网下合作，协调电商平台对书店免收或降低入驻费用，并给予特殊费率优惠和流量补贴。推动实体书店与电商平台合作，引导实体书店找准网上网下渠道结合点，开展线上线下相结合的图书销售推广业务。”
为落实通知精神，北京市委宣传部积极和美团、京东、百度等互联网平台洽谈。经过前期高效接洽与谈判，北京市和美团目前就“实体书店+美团平台计划”已达成协议，71家北京市实体书店成为第一批进驻美团平台的示范企业，其中既有北京发行集团所属的北京图书大厦等大型综合性书城和新华书店中小门店，也有老字号品质书店如涵芬楼、三联韬奋书店，还有中信书店、钟书阁、全民畅读、建投书局、言几又等“北京最美书店”，更有一批经营理念先进、选品特色突出的特色书店如小众书坊、码字人书店和雨枫书馆等。
据介绍，此次合作，美团平台以企业社会责任为担当，积极配合市委宣传部相关工作，为疫情期间和疫情之后的实体书店生存发展持续提供支持，将实体书店纳入美团平台的“民生保障”序列，通过启动实体书店外卖业务线、对书店免收入场费、降低服务费率、实行流量补贴、共创相关奖励计划等方式，助力北京市书店产业发展，发掘“书店+互联网平台”的行业促动作用和化学反应，优化书店主营的精神文化产品供应链，更新升级书店的多元文化服务，对标“宅”家人群消费习惯，充分满足人们日益增长的美好生活需求。
“万物皆可卖”。外卖不仅能送餐上门，更能万物到家，一直是美团追求的目标。美团相关负责人表示，书店是实现这一目标的有力突破口，有助于打破消费者对美团外卖的刻板印象，从需求端满足“万物皆可卖”的要求。为此，美团平台为北京实体书店量身定制了入驻、运营、培训辅导等服务。对书店采取一是免费入场，快速审核，协助书店快速上架商品目录，实现连锁书店线上数据对接与共享；二是考虑到书店的公共服务属性，提供特别费率支持，让利书店，仅收取4%+4元的履约服务费，大幅降低书店的物流配送成本；三是在书店入驻后，根据北京地区美团线上书店覆盖情况进行资源投放，其中包括在频道内显要位置集中展示、面向用户的多渠道信息推送等服务；四是兼容书店的文创、文具、餐饮等多元经营产品类别，并只收取和图书产品同等的4%+4元履约服务费。
美团运营数据证明，通过美团外卖的蜂窝运营模式，可以有效提高零售线上化效率。把传统的书店等搬到互联网平台上，让消费者足不出户即可选购书籍，通过互联网平台增加为市民服务的形式，可能对未来以书店为代表的图书消费、阅读空间和文化活动产品产生深远影响。
据了解，此次美团针对北京实体书店入驻，给予了大幅度的优惠和让利，美团公司表示，希望和书店共同搭建互利共赢的合作模式，帮助书店拓展线上渠道，书店入驻后，将向书店免费开放各种线上资源，帮助书店开展用户推广和资源对接，同时将书店打造为美团新的重点业务板块，成为吸引客户和提供优质增值服务的新的业务增长点。美团表示，希望和政府密切合作，与书店一起共度时艰，为实体书店行业发展尽自己的一份力量。
业内有关人士表示，通过进驻美团平台，书店不仅解决了疫情期间门可罗雀甚至无法开门的尴尬局面，还将开启全新的外卖时代，成为和餐饮、娱乐、百货等并肩的特殊店铺，通过美团平台全链条“无接触”的黑科技外卖形式，更广泛深入触达老百姓的日常生活，为消费者提供独特的精神文化消费产品，成为美团平台“民生保障”序列服务中的重要组成部分。同时，书店也应积极思考在疫情之后，充分利用新科技、新传播和新零售的优势，创变新思维，提升自身抗风险能力，更新固有的经营模式，精细梳理多元经营业务，面向未来，实现线下线上融动发展。
据北京市委宣传部印刷发行处负责人介绍，政府通过对美团等网络平台的引入，为实体书店线下引流、线上培育、品牌推广、高质发展提供政策引导与支持，并鼓励书店逐步探索，拓展更丰富的业务线，不仅在当下进行自救，未来也能实现产业升级更新。下一步，政府会协调吸引更多书店进驻美团平台，形成统一的行业声势，发挥整体数量优势，利用美团平台进行精准营销宣传销售推广，打通线上线下，促进读者共享，创建新玩法。同时，政府也倡导各实体书店深入研究学习互联网经营模式，利用网络平台的配送优势、媒介传播资源、强大的平台整合能力、潜在的线上消费群体，充分挖掘出新的商机。
据了解，北京市委宣传部将积极推进“互联网平台+书店”的接洽工作，和更多互联网平台对接，根据各平台的特色与优势，为书店寻求更多线上线下融合的可能性，精细化、专属化、深耕化促动书店产业发展。
（责任编辑：路滢月）
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